Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, acceder o utilizar PostLab (en adelante, "el Servicio"), aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

PostLab es operado por Velno México (en adelante, "Velno", "nosotros" o "la empresa"), con domicilio fiscal en México.

2. Descripción del Servicio

PostLab es una plataforma de software como servicio (SaaS) que utiliza inteligencia artificial para generar contenido de redes sociales, incluyendo textos, carruseles e imágenes, basándose en la información que proporcionas sobre tu negocio.

El Servicio incluye:

• Generación de posts, carruseles e imágenes con IA
• Personalización de identidad visual de marca
• Almacenamiento de contenido generado
• Planes de contenido semanales

3. Cuentas de Usuario

3.1 Registro

Para usar PostLab debes:

• Tener capacidad legal para contratar (mayor de 18 años o representante autorizado de una empresa)
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada
• Verificar tu correo electrónico
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña

3.2 Responsabilidad de la Cuenta

Eres responsable de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato si detectas uso no autorizado.

3.3 Suspensión

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que:

• Violen estos Términos
• Generen contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros
• Utilicen el Servicio para spam, phishing o actividades maliciosas
• Compartan credenciales con terceros no autorizados

4. Planes y Facturación

4.1 Planes Disponibles

Ofrecemos diferentes planes de suscripción con cantidades variables de créditos mensuales. Los detalles de cada plan están disponibles en nuestra página de precios.

4.2 Créditos

• Los créditos se consumen al generar contenido
• Los créditos no utilizados NO se acumulan al mes siguiente
• Los créditos no son reembolsables
• El consumo de créditos varía según el tipo de contenido generado

4.3 Pagos

• Los pagos se procesan a través de MercadoPago
• Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes
• Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento; la cancelación tendrá efecto al finalizar el período facturado actual

4.4 Reembolsos

No ofrecemos reembolsos por:

• Créditos no utilizados
• Meses parciales de servicio
• Contenido generado que no cumpla tus expectativas (puedes regenerar sin costo adicional de créditos)

4.5 Cambios de Precio

Nos reservamos el derecho de modificar los precios con 30 días de aviso previo. Los cambios no afectarán períodos ya pagados.

5. Propiedad Intelectual

5.1 Contenido Generado

Tú eres el propietario del contenido que generas con PostLab, incluyendo textos, imágenes y diseños. Otorgas a PostLab una licencia limitada para:

• Almacenar y procesar tu contenido para prestarte el Servicio
• Usar ejemplos anonimizados de contenido generado para mejorar nuestros modelos de IA
• Mostrar ejemplos públicos de contenido generado (con tu consentimiento explícito)

5.2 Tu Contenido de Entrada

Al proporcionar información sobre tu negocio (descripciones, logotipos, colores de marca), garantizas que:

• Tienes derecho a usar dicha información
• No infringes derechos de autor, marcas registradas o secretos comerciales de terceros
• La información es veraz y no es engañosa

5.3 Propiedad de PostLab

PostLab, su código, diseño, marca, documentación y tecnología son propiedad exclusiva de Velno. No puedes:

• Copiar, modificar o crear trabajos derivados
• Realizar ingeniería inversa del software
• Revender o sublicenciar el Servicio

6. Uso Aceptable

6.1 Prohibiciones

No puedes usar PostLab para generar contenido que:

• Viole leyes mexicanas o internacionales
• Promueva violencia, odio, discriminación o acoso
• Infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros
• Contenga información falsa, engañosa o fraudulenta
• Incluya contenido sexual explícito o inapropiado para menores
• Suplante identidades o empresas
• Promueva esquemas piramidales, estafas o actividades ilegales

6.2 Moderación de Contenido

Nos reservamos el derecho (pero no la obligación) de revisar el contenido generado. Si detectamos uso indebido, podemos suspender tu cuenta sin previo aviso.

7. Limitación de Garantías

7.1 Servicio "Tal Cual"

PostLab se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos:

• Disponibilidad ininterrumpida del servicio (podemos realizar mantenimiento)
• Que el contenido generado cumpla tus expectativas de calidad
• Que el contenido generado esté libre de errores factuales
• Resultados específicos de negocio al usar el contenido generado

7.2 IA Generativa

El contenido generado por IA puede contener:

• Errores factuales o imprecisiones
• Sesgos inherentes a los modelos de lenguaje
• Contenido que requiere edición o verificación humana

Es tu responsabilidad revisar y editar todo contenido antes de publicarlo.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

8.1 Exclusión de Daños

Velno NO será responsable por:

• Pérdida de ingresos, clientes o reputación derivada del uso del contenido generado
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdida de datos (aunque recomendamos descargar tu contenido regularmente)
• Uso no autorizado de tu cuenta por terceros
• Errores en el contenido generado que resulten en pérdidas comerciales

8.2 Monto Máximo

Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por tu suscripción en los últimos 3 meses.

9. Protección de Datos Personales

9.1 Cumplimiento

Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México.

9.2 Datos Recopilados

Recopilamos:

• Información de registro (nombre, email, empresa)
• Información de facturación (a través de MercadoPago)
• Contenido que generas y tu configuración de marca
• Datos de uso del servicio (logs, analíticas)

9.3 Uso de Datos

Usamos tus datos para:

• Prestarte el Servicio
• Procesar pagos
• Enviarte comunicaciones sobre el servicio
• Mejorar nuestros modelos de IA (de forma anonimizada)
• Cumplir obligaciones legales

9.4 Compartir Datos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con:

• Proveedores de servicios (hosting, pagos, IA)
• Autoridades cuando la ley lo requiera

9.5 Retención

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y hasta 2 años después de su cancelación para cumplir obligaciones fiscales.

9.6 Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos contactando a: hola@velno.mx

10. Cambios en los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos cambios materiales por email con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de cambios constituye aceptación.

11. Terminación

11.1 Por tu Parte

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración. No se emiten reembolsos por tiempo no utilizado.

11.2 Por Nuestra Parte

Podemos terminar tu acceso inmediatamente si:

• Violas estos Términos
• No pagas tu suscripción
• Usas el Servicio de forma que cause daño a terceros o a nosotros

11.3 Efectos de Terminación

Al terminar la cuenta:

• Pierdes acceso a todo contenido almacenado (descarga tu contenido antes de cancelar)
• Se cancelan créditos no utilizados sin reembolso
• Se eliminan tus datos conforme a nuestra política de retención

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder.

13. Disposiciones Generales

13.1 Divisibilidad

Si alguna disposición es inválida, el resto permanece vigente.

13.2 No Renuncia

Nuestra falta de ejercer algún derecho no constituye renuncia al mismo.

13.3 Cesión

No puedes ceder tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos ceder libremente.

13.4 Acuerdo Completo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y Velno sobre PostLab.

14. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos:

Email: hola@velno.mx
Sitio web: https://velno.mx/postlab

---